Bienvenue sur Aphroluxe ! Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur notre site internet www.aphroluxe.fr. Nous tenons à ce que votre expérience shopping se déroule en toute sérénité. En validant votre commande, vous acceptez les présentes conditions, conçues pour protéger vos droits en tant que client.

1. Qui sommes-nous ?

Le site Aphroluxe est édité par :

• Nom de l'entreprise : Aphroluxe
• Adresse : 58 RUE DE MONCEAU, 75008 PARIS
• Numéro de SIRET : 93851197900016
• TVA intracommunautaire : FR78938511979

2. Objet

Les présentes CGV définissent de manière claire et transparente les droits et obligations de chacun dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Aphroluxe.

3. Nos Produits

3.1 Transparence de la description

Parce que votre satisfaction est notre priorité, chaque produit est présenté avec une description détaillée mentionnant ses caractéristiques essentielles, conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation. Vous savez exactement ce que vous achetez.

3.2 Disponibilité et solutions

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas exceptionnel où un produit commandé s'avérait indisponible, pas de panique ! Nous vous informons immédiatement et vous proposons deux solutions au choix pour ne pas vous pénaliser :

• L'envoi d'un produit de remplacement de gamme équivalente ou supérieure sans surcoût pour vous.
• Un remboursement sous forme d'avoir valable pendant 1 an pour vous faire plaisir plus tard.

4. Prix clairs et sans surprise

4.1 Affichage des prix

Chez Aphroluxe, aucun frais caché. Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente juste avant la validation de votre commande.

4.2 Modification des prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, soyez rassuré(e) : le prix facturé sera toujours celui affiché sur le site au moment exact où vous validez votre commande.

5. Votre Commande en toute simplicité

5.1 Processus de commande

Faire ses achats sur Aphroluxe est simple et intuitif : vous sélectionnez vos produits, les ajoutez au panier, et vous pouvez vérifier et modifier votre choix à tout moment avant de valider.

5.2 Confirmation de commande

Dès votre paiement validé, un e-mail de confirmation récapitulatif vous est immédiatement envoyé. C'est votre preuve de transaction et le signal que notre équipe prépare déjà votre colis avec soin.

6. Paiement 100% Sécurisé

6.1 Des modalités souples et fiables

Pour s'adapter à vos besoins, nous vous proposons plusieurs modes de règlement :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Paiement en 4 fois sans frais (pour vous faire plaisir en toute légèreté)
• Google Pay 

6.2 Une sécurité maximale

Votre sécurité est notre priorité absolue. L'ensemble de nos modalités de paiement est entièrement sécurisé par la plateforme PayPal, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur notre site. Vous pouvez commander les yeux fermés.

7. Une Livraison soignée, rapide et discrète

7.1 Zones, délais et gestion des retours transporteurs

Aphroluxe livre avec soin en France métropolitaine et dans les DOM. Pour éviter toute attente inutile, les délais de livraison sont explicitement affichés avant la validation définitive de votre commande.

7.2 Suivi de votre colis

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

7.3 Discrétion absolue garantie 🤫

Nous respectons totalement votre vie privée. Tous nos colis sont rigoureusement neutres : aucune mention du contenu, aucun logo, et aucune mention du nom "Aphroluxe" n'apparaissent sur l'emballage extérieur. Seule votre adresse et une adresse d'expédition neutre sont visibles. Vous êtes le ou la seule à savoir ce que contient le colis.

8. Votre Droit de rétractation (Satisfait ou Remboursé)

Parce que vous avez le droit de changer d'avis, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Note importante pour la sécurité de tous : par mesure d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux produits d'hygiène et de plaisir dont l'emballage a été ouvert ou descellé après la livraison.

9. Protection de votre vie privée (RGPD)

Vos données personnelles sont entre de bonnes mains. Aphroluxe respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations ne sont utilisées que pour le bon traitement de vos commandes et pour améliorer votre expérience sur notre site. Nous ne revendrons jamais vos données à des tiers.

10. Service Client et Résolution des litiges

10.1 À votre écoute

En cas de question ou de réclamation, notre service client est là pour vous trouver une solution rapide et humaine. Conformément à la loi (art. L.612-1 du Code de la consommation), vous avez également la possibilité de faire appel à un médiateur de la consommation pour trouver un accord amiable.

10.2 Juridiction compétente

En cas de désaccord persistant (ce que nous ferons tout pour éviter !), les tribunaux français seront compétents.

11. Évolution des conditions

Aphroluxe s’efforce de toujours s'améliorer. Nous nous réservons le droit d'ajuster ces CGV. Les conditions applicables à votre commande sont toujours celles en vigueur le jour de votre achat.

12. Nous contacter

Une question ? Un doute ? Notre équipe est à votre entière disposition :

• Par E-mail : aphroluxe@nevyko.com
• Via le Formulaire de contact : Disponible directement sur notre site internet